FAQ

契約手続きに関するFAQ

　

Ｑ．	入会申し込みの手続きはどうすればいいですか？
Ａ．	N-NETの方に、電話でお問い合わせください、折り返しFAXか郵送で入会申込用紙を送らせていただきます。インターネットに接続できる方は、資料請求フォームから送信する事も出来ます。なお、申込用紙はユーザーサポートセンターにも用意してありますのでどうぞご利用下さい。

Ｑ．	引っ越して住所が変わってしまいました。何か特別な手続きは必要ですか？
Ａ．	名前、住所、電話番号などが変更になった場合は、必ずご連絡下さい。保守情報等を郵送でお送りする場合がございます。登録内容の変更手続きは、メールフォームから申請ができます。

Ｑ．	接続をＩＮＳネット６４に変えたのですが、N-NETへの手続きは必要ですか？また利用料金や接続先の電話番号はどうなりますか？
Ａ．	特に変更の届けは必要ありません。ただし、お客様の電話番号が変更になった場合は、メールかお電話で新しいお電話番号をお教え下さい。こちらに登録されている会員情報を修正致します。

Ｑ．	フレッツADSL接続を8Mから40Mに変えたのですが、N-NETへの手続きは必要ですか？また利用料金はどうなりますか？
Ａ．	すでにフレッツADSLをご利用のお客様は、特に変更の届けは必要ありません。 ADSLの接続ID（ユーザー名）は各ADSLタイプ（1.5M,8M,12M,24M,40M)共通となっておりますので、NTTの工事終了後すぐに利用可能となります。料金も変わりありません。

　

Ｑ．	支払方法が銀行振替の場合、最初の月は日割りで請求されるのですか？
Ａ．	銀行振替の場合、締め日は月末締めで、日割りではなく、ご入会の時点で月額(2,160円)といたします。ただし、月の16日以降ご入会の方は月額基本料金を半額(1,080円)にしております。請求日は各支払方法(カード、口座引落、振込請求)により異なります。

Ｑ．	年契約で加入されていて、事情によりサービスを利用出来なくなった場合、先払いしている利用料金は、返金されるのでしょうか？
Ａ．	年契約の年一括払いは、無制限で年間のご利用を希望する方のみへのサービス料金になりますので、先払いいただいた料金に対する返金はいたしかねます。移動の多い方などには別の支払方法をおすすめいたします。

Ｑ．

年契約の場合、1年後のいつまで利用可能なのですか

Ａ．

入会日(ID発行日)の月を2001/4月とした場合を例にして説明致します。
1)、	2001/4月・・・4月～翌年4月末までのご利用分として使用料請求・入金
2)、	2002/3月中・・・N-NETからはがき(メール)でID更新のおしらせ
3)、	2002/3～4月末・・・次年度分使用料入金、IDの継続
4)、	3)で 2002年4月末までにIDの継続がなされなかった場合は契約を終了する。